martes, 26 de noviembre de 2013
Introducción
Introducción
Vivimos
en una época tecnológica donde la
comunicación se ha vuelto tanto una necesidad básica de los seres humanos como
también un objeto de estudio que ha causado gran polémica,
por ello es necesario tener un estudio minucioso de esta ciencia enfocándolo
desde diversas disciplinas y sus ramas como la psicología, la sociología, lingüística,
antropología, etc.
Ante
esta necesidad gracias a los avances tecnológicos que han hecho posible la creación de los diversos medios de
comunicación surgen las redes sociales como una revolución en el proceso de la comunicación,
ya que han obtenido un gran impacto dentro de la sociedad debido a la
posibilidad de comunicarse, obtener información y a la vez generar contenido
de manera pública, por ello consideramos necesario realizar un análisis en
función de la interdisciplinariedad de la comunicación inmersa en las redes
sociales para comprender el fenómeno social en el que vivimos.
Redes sociales
Como antes se mencionó,
mediante el desarrollo tecnológico que se ha dado en los últimos años, el
sistema de comunicación ha adquirido distintas formas de profundizar en éste.
Las redes sociales, son comunidades o grupos virtuales en dónde los usuarios
pueden interactuar entre sí y sin restricciones geográficas, por lo general
contactan o son afines aquellos que poseen intereses en común.
Las redes sociales son
plataformas de fácil manejo, gracias a estos últimos medios de comunicación, el
más popular (Facebook), las personas pueden contactar ya sea con gente conocida
o a la cual desean conocer, intercambiar archivos, videos, fotos, etcétera. Sin
mencionar que en el ámbito académico pueden ser de igual forma muy eficaces.
Al hablar de comunicación es necesario remontarnos hasta sus
inicios para comprender las transformaciones que han ocurrido para dar lugar al
proceso de la comunicación como lo conocemos, sus inicios datan desde la
prehistoria aproximadamente en el año 100,000 a.C., donde se usaban lenguajes
arcaicos además de pinturas que pudieran considerarse como los primeros
intentos de una expresión o comunicación escrita.
Las primeras civilizaciones que trasladaron el lenguaje oral
al lenguaje escrito se situaron en el medio oriente alrededor del año 5 000 a.C.,
los sumerios inventaron un lenguaje con símbolos o iconos que representaron
conceptos a la cual se le denomino como escritura cuneiforme.
Posteriormente los egipcios a finales del milenio IV
a.C. Desarrollaron un sistema de
escritura basado en unos iconos que serian llamados jeroglíficos, poco a poco
el idioma fue evolucionando hasta que estos iconos se asociaron con sonidos
vocálicos con lo que descendió hasta formar los antiguos alfabetos.
Después de la conquista romana en Grecia en el siglo I a.C. los romanos crean
el alfabeto latino que contuvo en sus inicios 21 letras que evolucionó con una
variación, con la “p”. “s”, “t”, “v”, además de la “y” y “x” al final del alfabeto, surge la
adopción de palabras griegas que contenían estos sonidos en función de su
alfabeto.
Se cree que los estudios de la comunicación inician a partir
de 1940 y que todo el conocimiento anterior era de carácter pre científico.
Se toma la retórica de Aristóteles escrita hace 2300 años
como la primera obra de estudio empírico de la comunicación.
Es entonces que la sociedad comienza a preocuparse por la
comunicación como objeto de estudio, por lo que surgen diversos estudios y
creencias entorno a esta disciplina, tal es el ejemplo de los Sofistas que
tenían un gran interés del poder que recaía directamente en el discurso.
Se denomina al lenguaje en función de la experiencia que era
la principal fuente de conocimiento como impreciso y metafórico en cuanto a la
descripción del mundo, ya que el lenguaje tiene un gran poder en medida en que
nombramos aspectos que pudieran considerarse inexistentes o inciertos además de
ocultar aspectos de la realidad.
Platón denominaba al lenguaje como un mal necesario , un
medio de expresión imperfecto que solo venia a distorsionar la realidad en la
que vivimos , es decir que el lenguaje es capaz de crear una realidad en
función del discurso o bien la palabra como tal , que origina que las cosas
sean existentes únicamente por el hecho de que las nombremos , es la
trascendencia que otorgamos a las cosas
mediante el descubrimiento o revelación de sí mismas y la atribución de un
nombre mediante el lenguaje articulado lo que hace que tengamos una
significación de la realidad y el mundo en el cual estamos inmersos.
Por ello mismo cada sociedad crea un lenguaje para
representar los objetos del mundo real considerándose como convencionalizado ya
que todo objeto del mundo real representa lo mismo sin importar la sociedad o
cultura que lo analice, es decir que únicamente cambia la manera en que
nombramos a las cosas mediante la unión de “signos” propios de el lenguaje
articulado y la sociedad a la que está delimitado.
Podemos decir entonces que la comunicación ha surgido como un
medio de expresión de lo real, que sólo es posible a través de la experiencia y
representación por medio del lenguaje oral y escrito que es producto
de diversas disciplinas.
Psicología
La psicología en la comunicación y las redes sociales
Al hablar de psicología en
torno a la comunicación es necesario comprender los diversos fenómenos que
ocurren en la psique humana, visto desde las redes sociales podríamos decir que
gira alrededor de aquella realidad que queremos mostrar hacia los demás,
aquello que queremos dar a conocer y lo que esperamos como respuesta de ello,
es una búsqueda constante de interacción con nuestro entorno social que tiene
como propósito desahogar nuestras emociones, expresar nuestras ideas, lograr
empatía y reforzar o modificar por completo nuestras creencias.
No obstante los cambios que
ha sufrido la sociedad a causa de este fenómeno han sido tales que actualmente
las relaciones sociales han cambiado por completo, se invierte más tiempo
interactuando de manera virtual que de manera directa, a causa de los
prejuicios y lineamientos impuestos en la sociedad que limitan la conducta
humana, lo que origina que nos sea más fácil hablar desde un medio electrónico
que frente a frente , es decir que podemos fingir quienes somos mientras nos
encontramos en una “realidad virtual” donde aparentemente todo está permitido y
nos hace sentir la libertad de ser otros , es como un juego donde cada quien
asume el papel que quiere desempeñar y mostrarse como tal ante la sociedad.
Se cree que las redes
sociales han revolucionado por completo a la sociedad en muchos aspectos ya que
se ve inmersa la psique de los individuos en el proceso de interacción con la
plataforma y con los demás usuarios, es decir que todo proceso de comunicación
busca un estimulo-respuesta en función del contenido publicado en este medio ,
es visible en medida en que los usuarios comparten momentos de su vida a través
de fotografías por lo cual la fotografía o imagen es el estimulo presente y la
respuesta que busca es recrear el momento de manera subjetiva en otras personas
, o bien la búsqueda de aprobación con los “me gusta” para sentir una
recompensa de simpatía entre los demás.
A pesar de que el modelo estimulo-respuesta no sea suficiente
para explicar la conducta humana por completo, es posible tomarlo como
referencia para analizar el comportamiento de los usuarios en las redes
sociales.
Si bien el contenido
generado por los usuarios busca generar expectativas en función de las ideas
plasmadas en las publicaciones que se convierten en estímulos capaces de
originar un cambio de conducta en quienes descodifican el mensaje , teniendo
como respuesta la aprobación o total desacuerdo, con ello la recompensa
obtenida es la aceptación o la simpatía de las personas que muestran agrado
hacia nuestras publicaciones ya sean fotos, ideas, frases, etc. , lo cual
significara que mientras más gente guste de lo que compartimos más grande será
la recompensa significado como el grado de aceptación obtenido que se
convertirá en un habito que irá en busca de constante aprobación que refuerce
nuestra autoestima y nuestro valor, auto
concepto y sentido de aceptación.
Sin embargo es necesario
tener conciencia de la información y contenido que hacemos público , ya que
tener la libertad de expresarnos libremente implica un alto nivel de
responsabilidad debido a que a partir del primer momento en que publicamos una
idea o cualquier otro tipo de contenido se hace público y por lo tanto toda
operación que realizamos de manera virtual queda registrada en la red y
posteriormente cualquier persona puede tener acceso a ello y evidenciar
nuestras acciones de las cuales muchas son generadas inconscientemente ya que
en muchas ocasiones nos dejamos guiar meramente por nuestros instintos sin
medir el poder de nuestras acciones y palabras que incluso podrían afectar
gravemente a quien lo interpreta o bien causar un malentendido por lo ambigüedad
de la comunicación escrita , es importante generar una conciencia sobre aquello
que queremos que los demás sepan de nosotros debido a que toda forma de
expresión está sujeta a una interpretación que depende de la significación de
terceras personas y por ello no es preciso que lo queramos transmitir sea lo
que en verdad interpreten las personas.
Por ello se cree necesario
que para un análisis e interpretación adecuada de una frase o una idea
publicada hay que desglosarlo en función del paradigma de Harold Lasswell que nos lleva a pensar en los diversos elementos
del mensaje que son : ¿Qué? , ¿Quién dice? , ¿Con que canal? Y
¿Con que efecto? , donde el ¿Qué? se vuelve aquello que decimos y
hacemos público, es decir aquellas ideas o pensamientos que exteriorizamos
por medio de una red social, ¿Quién dice? depende de factores
subjetivos tales como el valor afectivo y relevancia que le atribuimos a la
persona que se convierte en la fuente del contenido y a la vez de una realidad
objetiva al tomar como referente a la persona como tal , ¿Con que canal? nos
remite a la forma en la que es exteriorizamos nuestras ideas , sentimientos o
emociones , es decir si es por medio de el lenguaje escrito (ideas, frases o
mensajes escritos) , visual (fotografías o imágenes) o audiovisual (videos)
sonoro (canciones) , ¿Con que efecto? Puede tener
diversos propósitos sujetos a la respuesta que quiere obtener la fuente como se
menciona anteriormente puede ser obtener aprobación, sentir pertenencia, causar
simpatía o simplemente contagiar o compartir un momento, sentimientos o
emociones , ya que todo lo que pensamos se encuentra en función de nuestras
emociones y experiencias obtenidas por medio de la interacción con el mundo
real , a la vez el efecto que se desea obtener es la retroalimentación o feedback que se manifiesta en forma de comentarios o bien por el
hecho de compartir publicaciones ajenas , en materia de retroalimentación
podríamos incluir también la aprobación ya que los “me gusta” indican agrado de
ciertas personas las cuales encontraron un estimulo positivo o atractivo en lo
que los demás publican y de esa manera se ve implícita cierta empatía hacia las
ideas de los demás.
Nos queda hacer conciencia sobre aquello que damos a conocer y la forma
en que lo expresamos ¿Vivimos
en una realidad virtual o nos encontramos en una dualidad de lo real y lo
virtual?
Sociología
La
sociología en la comunicación y las redes sociales
Podemos conceptualizar a la
sociología como la ciencia que
estudia la constitución y desarrollo de las sociedades humanas
Las ciencias de la comunicación, como su
nombre lo indica, son un conglomerado de diferentes ciencias, diferentes
disciplinas y no podemos dejar fuera a una tan fuerte e importante como la
sociología.
Si la sociología es la ciencia que estudia a
las sociedades humanas entonces involucra el hecho de conocer el comportamiento
humano y los cambios que los medios de comunicación pueden dar a la percepción
de la realidad en una persona, en grupo de personas, en un país, en una
sociedad.
Como herramienta más poderosa tenemos el
lenguaje que da acuerdo con los sofistas, “el
lenguaje es impreciso, ambiguo y metafórico en sus descripciones y el poder del
lenguaje es precisamente nombrar lo que no se ve y ocultar aspectos de la
realidad”
Con el lenguaje podemos construir y destruir
una realidad que sin importar cuan unificada esté, siempre habrá que hacerle
algunos ajustes. Ahora bien, si el lenguaje es una herramienta poderosa de
comunicación ¿Qué impacto tiene sobre la sociedad? Definitivamente el impacto
es único ya que, metafóricamente, el lenguaje logra a travesar las barreras del
tiempo y el espacio pudiéndonos transportar a épocas antiguas, hasta futuros
inciertos, y aunque la lengua está supeditada por una geografía no sucede lo
mismo con el lenguaje ya que este nos puede llevar a conocer otras culturas,
otras formas de vida, por decir “nuevos mundos”.
Ahora bien, en nuestra época y forma de vida,
estamos inmersos en océanos de información que nos pueden llevar a la locura
con tanto contenido disponible al momento. Gracias a la tecnología es que
tenemos acceso a nuevos conocimientos, a un estilo de vida diferente y a
convivencia sin importar la distancia.
Hablando explícitamente de la tecnología en materia de informática, del
internet y de las redes sociales en particular, es importante señalar el gran
peso que tienen estas últimas y como han logrado cambiar los estilos de vida en
las sociedades contemporáneas.
Alguien decía que: “las redes sociales nos acercan a quienes están lejos y nos alejan de quienes están cerca”. Si bien pudiera sonar descabellada la idea de perder el
contacto con quienes están cerca, la realidad es que si, el uso de la lengua,
del lenguaje hablado ha tenido un cambio importante en nuestras sociedades. Ya
no tomaremos en cuenta las cuestiones técnicas de las redes sociales y hablar
de ellas como poderosas herramientas de comunicación ya que, aunque
verdaderamente lo sean, el propósito de este trabajo es dar una aproximación de
cómo influye en la vida diaria de una sociedad.
Las
masas están cambiando, las redes sociales mueven a las masas, más que las masas
mueven a las redes sociales. Gran parte de las actividades de la vida diaria de
miles de personas, comercios, tiendas, centros turísticos, cines, noticias,
deportes, espectáculos y demás están ahí, formando parte del archivo
electrónico de un servidor que alberga miles y miles de datos, fotos, noticias,
eventos, etc. Los movimientos de la sociedad o gran parte de ella están en el
ciberespacio. Las redes sociales han cambiado las formas de comportamiento de
una sociedad y lejos de enjuiciar si esto es bueno o malo, la verdadera
importancia radica en cómo se comportan ahora las personas. Hay quienes no
pueden hacer o dejar de hacer algo sin antes dar a conocerlo al mundo, publicar
lo que les pasa, lo que les preocupa, en donde se encuentran, a donde irán esta
noche, con quien estuvieron, vamos, hay quienes incluso dan a conocer que es lo
que van a comer el día de hoy y como ya se dijo, lejos de generar un juicio,
visto desde el punto de vista sociológico, las redes sociales han logrado un
cambio en la sociedad sin precedentes.
Solo
y para terminar creo que sería bueno preguntarnos ¿Quién controla a quién?
¿Nosotros a las redes o ellas a nosotros? Sea cual sea la respuesta
siempre es bueno analizar nuestra postura y darnos cuenta que conformamos una
sociedad y que el contacto virtual no es comparable con el contacto personal.
Publicidad y Mercadotecnia
Publicidad y mercadotecnia en las redes
sociales
Como
se postula en el proceso de comunicación de David K. Berlo, se dice que el
emisor no debe estar en contacto con el receptor necesariamente, esto se
entiende mejor en las redes sociales, en la forma en que muchas marcas
promocionan sus productos.
Mediante
anuncios publicitarios, videos, imágenes o slogans, para ejemplificar, se
encuentran los casos de las marcas deportivas Nike y Adidas, en donde adjuntan
cierta publicidad a páginas web o blogs deportivos que van dirigidos a un
público meta como jóvenes o inclusive adultos que gustan del fútbol, el cual es
el principal deporte que representa dichas marcas.
La
información que el emisor transmite para estructurar o formar un mensaje
adecuado con la intención de que el receptor reaccione con la respuesta
esperada, en este caso es que si dichas marcas anuncian una nueva línea de
calzado deportivo para la copa mundial, su intención es comercializarlos lo más
pronto posible, anunciándolos y logrando que los aficionados al fútbol compren
el nuevo producto.
En
la comunicación no verbal, se aprende a partir de la imitación de códigos
establecidos en la sociedad, o bien de manera innata. En las redes sociales
está implícito el lenguaje no verbal de alguna manera, ya que en este tipo de
medios de comunicación se intenta ser fiel a ciertos estereotipos, como el
hecho de seguir un grupo de ciertos sectores de celebridades o famosos, en
donde se tiende a imitar a estas figuras, ya sea adoptando su personalidad o
productos que éstos utilizan, manifestándose una publicidad inconsciente
. Se calcula
que 60% del total de la información intercambiada proviene del lenguaje no
verbal. Nuestros movimientos, posturas, expresiones, gestos, miradas, e
incluso, los accesorios que usamos en nuestro vestir, constantemente están
proporcionando información a la gente que nos rodea.
La
fidelidad en la comunicación, presente el proceso de la comunicación de K.
Berlo, el comunicador desea o pretende que su mensaje emitido tenga una
fidelidad alta, es decir generar un "hábito", en la mercadotecnia se busca un intercambio de bienes y
servicios que genere un a satisfacción de necesidades, traducido a las redes
sociales. Las empresas explotan estos medios para vender y comunicar al cliente
lo esperado.
Sin
embargo un lado negativo o desventaja del objetivo de buscar una promoción o
venta de productos por medios de las redes sociales puede resultar poco
interesante o incluso molesto para algunos usuarios, ya que si se percibe en un
blog, cuenta de Facebook o twitter en todo momento la oferta de un producto o
algo con el afán de que se adopte, entonces la fidelidad no será la esperada y
el cliente dejará de lado la raíz de estas ofertas.
“Si
hablamos de un servicio para empresas es posible que linkedin.com
funcione mejor que myspace.com.
Nada desgasta más una relación que recibir una invitación a 100 redes distintas
de parte del mismo amigo, sería el equivalente a tener 20 números celulares de
la misma persona”. Rattinger, Alvaro (2009, agosto 13) Merca 2.0, La verdad
sobre la mercadotecnia en las redes sociales. Extraído el 20 de noviembre de
2013 desde http://www.merca20.com/la-verdad-sobre-la-mercadotecnia-en-redes-sociales/.
Lingüística y Semiótica
Lingüística y semiótica
Para comenzar a hablar sobre ésta perspectiva dirigida hacia
la lingüística y a la semiótica, se sabe que ambas disciplinas son complementarias
e interdependientes y por lo
tanto debemos comenzar por dar una breve definición o por fijar el
sentido hacia dónde va dirigido este enfoque.
El concepto de lingüística nombra a aquello que pertenece o está relacionado con el lenguaje; permite
hacer mención a la ciencia que tiene a la lengua como objeto de estudio.
De esta forma, la lingüística como ciencia hace foco en la naturaleza y las pautas que
rigen al lenguaje.
Desde esta perspectiva se hace evidente que el ser humano por
naturaleza tiene la necesidad de comunicarse, ya sea de una forma por decirse
“tradicional”, física; y la comunicación que se genera sin la necesidad de que
exista dicha proximidad entre uno o varios individuos que comparten intereses
en común. De este tipo de comunicación y del modo de utilización del lenguaje
se hablará a continuación, todo esto dentro de las redes sociales.
·
El lenguaje en las redes
sociales: hacia un importante cambio lingüístico
El
internet es sin duda un invento tan revolucionario como lo fue en su tiempo la
imprenta y el teléfono. Esta tecnología nos ofrece cada vez más ventajas, en
especial en el ámbito de las comunicaciones, ya que se han aglutinado medios de
comunicación masiva como la radio y la televisión además de que se puede
mantener a todo el mundo conectado al mismo tiempo. Debido a esto, es
inevitable que todas las lenguas vivas entren en contacto, en especial mediante
las redes sociales, por lo que la creación y adopción de neologismos va en
aumento.
Desde el punto de vista lingüístico, es inevitable
que las lenguas cambien –sea por fenómenos dentro del mismo sistema o por
influencia de otros-, y por supuesto no es extraño que se extingan. Los hablantes
siempre buscarán decir más con menos, he allí el principio de la economía del
lenguaje y el porqué los sistemas más complejos se van sintetizando o
desaparecen
Es
importante tomar en cuenta que el lenguaje ha sufrido cambios debido a la
necesidad de crear neologismos (Palabra
o modo de expresión recién introducido en una lengua, inventado o prestado de
otra lengua), para nombrar las herramientas que se utilizan en la red.
Los
cambios lingüísticos son procesos más o menos lentos. Si recordamos lo que le
sucedió al latín, nos damos cuenta de que la evolución de las lenguas no se da
de la noche a la mañana, y de hecho, no se detiene. No obstante, en un mundo
donde el internet puede facilitar y acelerar todo lo que respecta a la
comunicación humana, es probable que la evolución de ciertas lenguas se dé con
mayor rapidez.
Al
observar lo que pasa en las redes sociales como Facebook y
Twitter, podemos darnos cuenta que dentro de estos medios se ha creado un argot
cibernético que sólo funciona en este contexto, además de que en Facebook se ha
vuelto muy frecuente el uso de las viñetas llamadas comúnmente “memes” para
comunicar, parodiar y satirizar todos los aspectos de la sociedad.
El
argot cibernético de estas páginas web está compuesto por palabras y frases
como amigos, follow, tweet, escribir en el muro, inbox, chat,
followers, dar un toque, retwittear, etcétera. Para los usuarios de
estas redes, nos resulta completamente normal el uso de estas expresiones, pero
fuera de su contexto, su significado no es el mismo.
Por
otro lado, una de las grandes preocupaciones respecto al lenguaje en los sitios
web es la ortografía. En el caso de Twitter, es casi obligado el uso de
acrónimos y abreviaciones debido a que los mensajes que se emiten en la página
(tweets) no
pueden exceder los 140 caracteres. De esta forma, la ortografía parece no
preocuparles a los usuarios.
Todo
lo que está sucediendo en las redes sociales es un campo de estudio sumamente
fértil para lingüistas, sociólogos, psicólogos e incluso politólogos. No
podemos ignorar ni negar el hecho de que las formas de interacción humana están
cambiando.
La semiótica se puede considerar en un término sencillo y sintetizado como el estudio de los sistemas lingüísticos, es decir signos, símbolos y códigos que tratan de significar al mundo, por lo tanto se genera una manifestación e interpretación que depende del individuo y de su modo de significación (lógico o estético).
Queda claro que para avanzar en el conocimiento de los signos es conveniente considerar aquello para lo que sirven cuando son más o menos intencionales, es decir para comunicar. Algo pasa de la mente del productor a la del intérprete. Formalmente puede considerarse que en todo fenómeno semiótico hay un traspaso a través de un signo, de una cierta forma de relaciones que está en la mente de un productor hacia la mente de un intérprete.
Es de destacar que en el acto de comunicación definido como un par (signo producido-signo interpretado), el productor tanto como el intérprete hacen referencia a la misma relación de naturaleza institucional que liga al signo con su objeto. El productor lo utiliza como "ya-instalado", que le permite elegir una cosa (el signo) y presentarla como el sustituto de otra cosa ausente (el objeto del signo), con la garantía (en el interior de su comunidad) de que un intérprete eventual que comparta su cultura tendrá la posibilidad de poner en funcionamiento la relación empleada en el otro sentido.
· La semiótica de las redes sociales
El surgimiento de cada nuevo medio de comunicación ha dado pie a la creación de mecanismos semióticos de evaluación del signo a través de ese medio.
Los medios de comunicación social se utilizan para describir el tipo de medio o contexto que se basa en la conversación y la interacción entre personas en línea. Cuando los medios de comunicación significan las palabras, los sonidos digitales y cuadros que son normalmente compartidos a través de Internet, les otorga un valor que puede ser cultural, social o incluso financiero. Una manera importante de estudiar esta forma de comunicación como las redes sociales es a través de la semiótica.
La semiótica social es una rama del campo de la semiótica que investiga prácticas significantes entre los humanos en contextos sociales y culturales específicos, y que trata de explicar el sentido de decisiones como una práctica social. La semiótica social también examina las prácticas semióticas, propias de una cultura y de una comunidad, para la fabricación de diversos tipos de interpretación y significados en diferentes contextos situacionales y contextos de actividad culturalmente significativa.
Los medios de comunicación social dan a los humanos la conexión instantánea para comunicarse con los demás. Esta nueva área de comunicación permite una nueva visión de la semiótica social; está estudiando las interacciones humanas a través de “situaciones”. "Millones de personas interactúan a través de blogs, colaboran a través de wikis, juegan juegos multi-jugador, publican podcasts y videos, construyen relaciones a través de sitios de redes sociales”; y evalúa todas las anteriores formas de comunicación a través de la retroalimentación y mecanismos de clasificación.
Pero esto hace surgir una interrogante:
¿Será la funcionalidad del signo de las redes sociales diferente a la funcionalidad del signo de persona a persona? , es decir, que tanto reemplaza o complementa para bien (o para mal) o que tan funcional es este nuevo modo de comunicación con respecto al otro…
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